Políticas, normas e recomendações
- Meios de contato para consultoria e suporte
- Melhores práticas no uso de contas genéricas
- Melhores práticas no uso de contas nominais
- Modelos documentais de análise, controle, norma e política relacionadas a TI
- Política de mitigação de risco ao cliente
- Política de uso justo (fair usage)
- Processo de desligamento de funcionário, colaborador ou prestador de serviços na perspectiva de TI
- Processo de incidente de segurança da informação
- Recomendações de equipamentos
- Termos e condições de uso