Políticas, normas e recomendações
- Meios de contato para consultoria e suporte
- Melhores práticas no uso de contas genéricas
- Melhores práticas no uso de contas nominais
- Modelos documentais de análise, controle, norma e política relacionadas a TI
- Política de mitigação de risco ao cliente
- Política de uso justo (fair usage)